❓ 1. Quels types de produits propose LUTILAB ?
LUTILAB sélectionne des solutions intelligentes pour la maison, le bien‑être et le quotidien : organisation, confort, voyage, accessoires pratiques et innovations utiles.
❓ 2. Vos produits sont-ils testés avant d’être mis en vente ?
Oui. Chaque produit est vérifié pour garantir qualité, durabilité et utilité réelle dans la vie de tous les jours.
❓ 3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre achat validé, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez consulter l’avancement à tout moment.
❓ 4. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées entre 7 et 14 jours, selon le produit et la destination.
❓ 5. Proposez-vous la livraison en Corse ?
Oui, LUTILAB livre en Corse et sur tout le continent.
❓ 6. Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse.
❓ 7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement via la page Contact.
❓ 8. Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Envoyez-nous une photo via le formulaire de contact. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement.
❓ 9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés via Shopify : carte bancaire, PayPal et autres méthodes disponibles selon votre région.
❓ 10. Vos produits ont-ils une garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité.
❓ 11. Comment fonctionne le retour d’un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être en parfait état.
❓ 12. Les produits LUTILAB sont-ils adaptés aux voyages ?
Oui, plusieurs de nos articles sont pensés pour faciliter vos déplacements, comme le pack valise compression.
❓ 13. Comment utiliser le pack valise compression ?
Placez vos vêtements dans les pochettes, fermez, puis compressez grâce au zip renforcé. Vous gagnez de la place et restez organisé.
❓ 14. Proposez-vous des réductions ou offres spéciales ?
Oui. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives et des accès anticipés.
❓ 15. Comment contacter le service client ?
Via la page Contact du site. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.
❓ 16. Les produits sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Oui, LUTILAB sélectionne des articles pratiques, robustes et pensés pour améliorer votre quotidien.
❓ 17. Puis-je offrir un produit LUTILAB ?
Bien sûr. Nos produits sont parfaits pour des cadeaux utiles et modernes.
❓ 18. Les photos du site correspondent-elles au produit réel ?
Oui, les images reflètent fidèlement les produits que vous recevrez.
❓ 19. Comment être sûr de choisir le bon produit ?
Chaque fiche contient une description claire, les avantages et les usages. Et si besoin, notre service client vous guide.
❓ 20. Pourquoi choisir LUTILAB ?
Pour des solutions intelligentes, modernes, utiles, sélectionnées avec soin pour simplifier votre vie et votre maison.